Handelsbetingelser for Beauty Avenues webshop

Handelsbetingerlser samt administration af køb og salg af produkter på beautyavenue.dk er administreret af:

Holistic Body Care ApS
Forhåbningsholms Allé 3
1910 Frederiksberg
Denmark
CVR number: 32763480
Telephone: +45 33362090

Holistic Body Care ApS er herefter kaldet Beauty Avenue.

Disse betingelser gælder for køb af produkter igennem beautyavenue.dk.

Produktinformation

De væsentlige egenskaber for alle varer oplyses på beautyavenue.dk. Hvis du har brug for yderligere information er du velkommen til at kontakte os på 33362090 eller på email:

Bestilling af produkter

Når du placerer en ordre på beautyavenue.dk, er ordren bindende i henhold til disse handelsbetingelser. Inden godkendelse og betaling af din ordre vil du have mulighed for at ændre antal eller slette produkter, du har lagt i indkøbskurven. Din ordre er bindende når du har trykket “Confirm order”.

Betaling og priser

Prisen for et produkt er den/de pris(er), der på tidspunktet for bestillingen er angivet på beautyavenue.dk. Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer. Prisen for eventuel levering er angivet på din ordre, og den samlede pris for din ordre fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms, men ekskl. leveringsomkostninger.

Du kan betale med Visa, MasterCard, American Express og Apple Pay. Beauty Avenue trækker pengene i det du placere din ordre. Når du betaler med et betalingskort vil al information blive sendt direkte og SSL krypteret til Stripe. Beauty Avenue har ikke adgang til dine betalingsinformationer.

Ordrebekræftelse

Vi sender en elektronisk ordrebekræftelse når din ordre er gået igennem. Denne ordrebekræftelse udgør en godkendelse af dit køb. Ordrebekræftelsen indeholder dit ordrenummer, navn, faktureringsadresse, leveringadresse, leveringsmetode, betalingsmetode, specifikationer på dine bestilte produkter og den totale pris inklusiv fragtomkostninger.

Beauty Avenue opbevarer en digital kopi af alle ordrebekræftelser, men vi anbefaler at du ikke sletter din ordrebekræftelse før du har modtaget dine produkter, da den indeholder vigtig information om dit køb. Ordrebekræftelsen er også relevant, hvis du fortryder dit køb, eller hvis du har indsigelser til det købte.

Når du modtager ordrebekræftelsen, anbefales vi, at du gennemgår den med det samme og straks kontakter Beauty Avenue, hvis du mener, at ordrebekræftelsen indeholder fejl eller uoverensstemmelser. Det anførte i ordrebekræftelsen er gældende, medmindre du skriftligt fremsætter indsigelser straks efter modtagelsen af ordrebekræftelsen, idet Beauty Avenue afsender produktet hurtigst muligt efter købet.

Levering

Beauty Avenue tilbyder følgende leveringsmetoder for fysiske pakke:

  • GLS. Denne metode koster 60,- men er gratis ved køb over 1000,-. For at få gratis elvering ved køb over 1000,- skal du bruge koden “FREESHIPPING” i rabatkode feltet ved check-out.

  • Afhentning hos Beauty Avenue, Forhåbningsholms Allé 3, 1904 Frederiksberg. Denne metode er gratis.

Den normale leveringstid med GLS er imellem 1-3 hverdage fra ordren er bekræftet, medmindre andet er angivet. Du modtager efter afsendelsen af din ordre en email med et trackingnummer. Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil din pakke blive leveret til en GLS pakkeshop i nærheden af dit hjem, og du vil modtage besked herom i din postkasse.

Vælger du at afhente din ordre selv, kan du forvente at denne er klar til afhentning, når du har modtaget en email notifikation, der siger at din ordre er afsendt eller klar til afhentning.

En ordre kan blive delt op og leveret ad flere omgange. Beauty Avenue har ansvareret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Leveringsomkostningerne forbundet med dit køb fremgår af din ordre samt ordrebekræftelse og vil blive opkrævet sammen med din betaling for det købte.

Beauty Avenue leverer kun inden for Danmark.

14 dage fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb indtil 14 dage efter, at du har modtaget det købte eller indtil 30 dage efter den første levering.

Du kan fortryde købet af et produkt ved:

  • at give Beauty Avenue besked om at du ønsker at returnere produktet pr. email og returnere produktet

  • at nægte at modtage produktet og samtidig give os tydelig besked herom

  • at undlade at afhente produktet og samtidig give os tydelig besked herom. 

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal indeholde ordrenummer, de varer du ønsker at returnere, samt dit navn og din email adresse. Meddelelsen sendes til:

Fortrydelse af køb af en eller flere varer kan ikke finde sted ved blot at nægte at modtage varen/varerne, uden at give os utvetydig besked herom.

Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen eller dokumentationen for, at du har afsendt meddelelsen samt det købte.

Returnering

Hvis du fortryder dit køb:

1. Varerne skal tilbageleveres til:

Holistic Body Care ApS
Forhåbningsholms Allé 3
1910 Frederiksberg
Denmark
Telefon: +45 33362090

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. trackingnummer. Det produkt, du returnerer, skal være i samme stand som ved modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde et køb. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Varer der er undtaget fortrydelsesretten

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten heriblandt:

  • Levering af varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen.

Da der er tale om hudplejeprodukter, mister du således din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen eller tager produktet i brug, da varen derfor af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Refusion af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb får du de penge retur, du måtte have betalt inkl. eventuelle leveringsomkostninger, så snart Beauty Avenue har modtaget din meddelelse om, at du fortryder dit køb. Ved returnering af produkter modtager du først pengene, når Beauty Avenue har haft mulighed for at undersøge de returnerede varer.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes dette købsbeløbet.

Klageprocedure

Hvis du har klager i forbindelse med dit/dine køb kan du kontakte os på email.

Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende Europa-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her: https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Duty of inspection and defects

Når du modtager din ordre, skal du straks foretage en undersøgelse af dine produkter, herunder nøje efterse det leverede for at konstatere, om det har fejl eller mangler. Du kan klage til Beauty Avenue inden for 2 år efter modtagelsen af det købte, hvis der er fejl og mangler. Du skal dog altid huske at klage i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen.

Personoplysninger

De oplysninger, som du giver Beauty Avenue i forbindelse med dit køb via beautyavenue.dk (navn, adresse, telefonnummer, e-mail osv.) samt oplysninger, som du i øvrigt måtte give Beauty Avenue, behandles fortroligt og anvendes til at ekspedere din bestilling, til statistisk brug samt i forbindelse med anden kontakt med dig.

Beauty Avenue indhenter ikke oplysninger om dig andre steder fra. Personoplysninger transmitteres fra dig til beautyavenue.dk i ikke-krypteret form. Se vores privatlivspolitik for mere information om håndtering af personlige oplysninger.

Kreditkortoplysninger transmitteres via en SSL krypteret forbindelse til Stripe. Beauty Avenue har derfor ikke adgang til dine kreditkortoplysninger.

Cookies

For at lette proceduren for dine fremtidige køb hos beautyavenue.dk anvender vi en såkaldt “cookie”. Det er en lille fil, som lagres på din egen PC. Du kan naturligvis selv slette cookien på din PC.

Markedsføring

Når du oplyser din e-mail i forbindelse med et køb hos Beauty Avenue, bruger vi kun din email-adresse til at sende information om din ordre. Du har mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvis du har lyst til at modtage yderligere produkttilbud og inspiration fra os.