contact us

Use the form on the right to contact us.

You can edit the text in this area, and change where the contact form on the right submits to, by entering edit mode using the modes on the bottom right.

Forhåbningsholms Allé 3
1904
Denmark

33362090

Online Booking

 

Kære gæst,

Vær venlig at tage et øjeblik til at læse vores nye handelsbetingelser, før du bestiller tid til din behandling eller afbestiller en tid.

 
Mastercard-Visa-Maestro-VPay-Logos.png

Handelsbetingelser

 

Bookingsbetingelser

Alle bookinger kræver et gyldigt Mastercard, Maestro, Visa eller Vpay betalingskort (herefter kaldet “betalingskortet”).

Betalingskortet bruges som en betalingsgaranti og beløbet på bookede behandlingers pris vil ikke blive trukket, medmindre afbuds-, udeblivelses-, forsinkelses- og sygdomsbetingelser gælder.

Afbudsbetingelser

I tilfælde af at du er forhindret i at møde op, beder vi dig gøre os opmærksom på det minimum 24 timer inden behandlingens start. Du kan nemt afmelde din tid på vores online booking system ved at logge ind på din egen profil, eller ved at ringe på vores telefonnummer inden for vores telefonåbningstider. 

OBS: Afbud pr. e-mail eller SMS accepteres desværre ikke, da de kan risikere ikke at komme frem.

Hvis tidsfristen ikke bliver overholdt, må vi desværre meddele, at betalingskortet vil blive trukket med 50% af behandlingernes oprindelige pris. 

Hvis du melder afbud for dine bookede behandlinger, der er længere end 30 minutter, en time før behandlingens start, vil 100% af behandlingernes oprindelig pris blive trukket på betalingskortet.

Ankomstsbetingelserne

Din tid med os er værdifuld. Dine behandlinger begynder på aftaletidspunktet. Få det optimale ud af dit besøg, når du skal have en spa-behandling (dvs. ansigts-, krops- og massage behandlinger) ved at ankomme 15–20 min. før dit aftaletidspunkt, så du kan klæde om, slappe af i vores smukke lounge og have tid til at udfylde et konsultationskort.

Til alle andre behandlinger bedes du venligst ankomme 10 minutter før.

Forsinkelsersbetingelser

Til behandlinger længere end 30 minutter: Af hensyn til vores andre gæster vil vi ved forsinkelser på over 15 minutter yde vores bedste for at behandle den forsinkede gæst i den resterende tid. Du bedes venligst bemærke, at det fulde beløb for alle behandlingerne vil blive trukket på betalingskortet eller blive opkrævet i receptionen.

Til behandlinger, der er 30 minutter eller mindre: Hvis behandlingen stadig kan nås indenfor den bestilte tid, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at fuldføre behandlingen med den bestilte spaterapeut eller sørge for, at en anden spaterapeut kan overtage. Hvis det ikke kan lade sig gøre, vil vi prøve at finde en tid senere samme dag, men der kan forekomme ventetid. Lader det sig ikke gøre hverken at behandle inden for den resterende tid, eller finde en ny tid senere på dagen, vil 50% af behandlingernes oprindelig pris blive trukket på betalingskortet eller blive opkrævet i receptionen.

 

Udeblivelsesbetingelser

I tilfælde af udeblivelse vil 100% af behandlingernes  oprindelige pris blive trukket på betalingskortet.

Sygdomsbetingelser

Vi forstår godt, at man kan blive syg. Derfor har vi udviklet en retfærdig politik for dig og os.

Hvis du aflyser din behandling efter 24-timers tidsfristen pga. sygdom, vil betalingenskortet blive trukket med 30% af behandlingernes oprindelige pris. Hvis din spaterapeut bliver syg, og vi bliver nødt til at rykke din behandling til en anden dag, vil du ligeledes få 30% rabat på behandlingen.

Børnepolitik

Vi elsker børn, men spa’en er et sted, hvor mødre og fædre kommer for at hvile og genoplade. Så arranger venligst babysittere i forvejen og nyd spaen uden dine små. 

Har du booket en mindre behandling, f.eks. sugaring eller en behandling i vores Brow Bar, og ikke har mulighed for babysitting, håber vi, at et medbragt barn ikke vil være forstyrrende i forhold til andre gæster eller spaterapeutens mulighed for at fuldføre behandlingen inden for den bestilte tid.

Hvis spaterapeuten pga. et grædende eller uroligt barn er forhindret i at udføre behandlingen til tiden eller i det hele taget, vil vi booke en ny tid til behandlingen, og 50% af behandlingernes oprindelig pris vil blive trukket på betalingskortet eller opkrævet i receptionen.

Påmindelser

Som en ekstra service vil du modtage en sms- eller email-bekræftelse umiddelbart efter, du har foretaget bookingen, samt en påmindelse 48 timer før din behandling.  Men vi vil altid bede dig om at sørge for at notere din tid i din kalender, både når du booker din tid i receptionen, over telefonen eller på vores online booking system, da både bekræftelse og påmindelse kan risikere ikke at komme frem. Du kan checke dine fremtidige tider på din egen profil på vores online booking system.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, ændring i specifikation i behandlingen samt trykfejl..

SU Klub

Du kan se vores SU Klub™ brugerbetingelser her.

Gavekort

Vi udsteder meget gerne gavekort på et beløb, som passer til den behandling, du ønsker at give en, du holder af.

Gavekortet gælder i 1 år fra d.d. Bemærk, at priser på behandlinger kan være ændret, eller behandlinger kan være ændret/udgået, og at det er beløbet på gavekortet, der gælder. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter eller returneres. Se aktuelle behandlingers og priser på beautyavenue.dk.